Weblog » Vast zitten in de Alpen, geld terug of niet?
Vast zitten in de Alpen, geld terug of niet?
door Rogier op 18 januari 2012

Wie betaalt als je door lawinegevaar langer dan gepland in een wintersportgebied moet blijven?
Gisteren kreeg ik een persbericht binnen van Jurofoon, een juridische dienstverlener. Normaal leg ik veel persberichten naast mij neer. Maar in dit bericht stonden wel een aantal interessante opmerkingen en vaststellingen over de kosten van het vast zitten in de Alpen en over teruggave van geld bij het gesloten blijven van een skigebied.
Vastzitten in de Alpen
Afgelopen weken hebben verschillende toeristen vast gezeten in de Alpen omdat lawines (en lawinegevaar) enkele dorpen van de buitenwereld had afgesloten. Ook kon er op aardig wat dagen in verschillende gebieden niet geskied of geboard worden door teveel sneeuw en wind. De meeste vragen gingen over vooruitbetaalde hotels en skipassen waarvan wintersporters door het extreme weer geen gebruik konden maken. Volgens JuroFoon hoeven gestrande reizigers er echter geen rekening mee te houden dat ze geld terug krijgen.
Overmacht
Omdat een teveel aan sneeuw overmacht is, hoeven reisorganisaties en skigebieden helemaal niets terug te betalen aan getroffen reizigers. Ook extra vakantiedagen omdat je vast zit in de Alpen komen voor eigen rekening (of moet speciaal in CAO genoemd worden dat het niet zo is). Hetzelfde geld voor skipassen eventuele terugbetaalregelingen zijn geregeld in de algemene vooraarden van hotels, skigebieden en reisorganisaties. Maar ook hier hoef je volgens Michael Kruyswijk van JuroFoon niet te rekenen op teruggave van het betaalde geld.
Niet op plaats van besteming
Ook als je geen gebruik kan maken van je hotel omdat het dorp is afgesloten en je reeds vooruit betaald hebt kun je in veel gevallen fluiten naar je geld. Wederom is het overmacht waardoor de hotels en reisorganisaties niets terug hoeven te betalen.
Wie van jullie heeft er vast gezeten of kon verschillende dagen niet skiën. Hebben jullie geld terug gevraagd? Is dat gelukt?
Rogier
woont in de Franse Alpen. Als er maar een beetje sneeuw ligt, is hij buiten te vinden, om ons daarna bij te praten.
» lees meer
Reacties
niet ok
behulpzaam
David
18 jan. 2012 15:02
Als je vastzit en daardoor niet op je werk kunt verschijnen, hoef je geen vakantiedagen op te nemen. Dat valt onder calamiteitenverlof
niet ok
behulpzaam
Rutger
18 jan. 2012 15:04
Zat met O&N in La Plagne (FR) Daar de laatste 2 dagen niet gebruik kunnen maken v/d liften. Via bizztravel proberen geld terug te krijgen.. helaas, niets!
niet ok
behulpzaam
Nancy Rasschaert
18 jan. 2012 15:04
wij hebben op vrijdag 6 januari vast gezeten met ski kot in les menuires,konden niet doorrijden naar val thorens.
Het was een short ski geboekt met ski kot.Ze hebben gelukkig een overnachting kunnen regelen voor ons.Er is ons voor die dag ook tien euro per persoon beloofd voor die dag om te eten.De voorafbetaalde drie daagse ski pas en drie daagse ski verhuur gingen verrekend worden naar twee dagen en gingen terug gestort worden op de rekening.Ik ben in blijde verwachting,maar nog niets ontvangen.groetjes
niet ok
behulpzaam
Anoniem
18 jan. 2012 15:15
Betekent dat dan dat je als je vanwege sneeuw (overmacht) het hotel niet kunt verlaten je ook niets hoeft te betalen? Dat moet haast wel, anders (als je de extra dagen moet betalen) zou het hotel dubbel betaald krijgen, er van uitgaande dat de nieuwe gasten er ook niet door kunnen maar wel al betaald hebben.
niet ok
behulpzaam
OVI
18 jan. 2012 15:18
Te mooi om waar te zijn ..... vast zitten in de Alpen....
Btere dan vastzitten hier op mn werk....
niet ok
behulpzaam
Luk
18 jan. 2012 15:22
Wie betaalT....
niet ok
behulpzaam
Ivo
18 jan. 2012 15:36
Hoe zit dat dan als de pass afgesloten is en je moet nog vertrekken? Ik heb een vliegreis geboekt en ik weet dat er veel sneeuw gaat vallen en de pass is afgesloten? kan je dan nog annuleren of moet je erheen vliegen en een ander hotel opzoeken???
niet ok
behulpzaam
Hilma
18 jan. 2012 15:40
Wij hebben ook één dag niet kunnen skiën, we krijgen ook niks vergoed... We zaten de eerste week van januari in Sölden!
niet ok
behulpzaam
jan
18 jan. 2012 15:44
heb bij stormweer wel eens een waardebon gehad om binnen de 2 jaar een gratis dag te gaan skiën in hetzelfde gebied. we zijn dan gewoon een dag langer gebleven. slim gezien van het skigebied en dit vind ik eigenlijk maar normaal ook.
niet ok
behulpzaam
Antoine
18 jan. 2012 16:05
1 dag extra skipas van sunweb in La Plagne met O&N voor een dag niet kunnen skien. Nette service. Helaas hadden we die dag zelf al geboekt. Hoop dat ze nog een reactie geven op mijn vraag wat voor tegemoetkoming wij dan krijgen (misschien extra dag bij volgende boeking?!)
niet ok
behulpzaam
cdl
18 jan. 2012 16:17
Kon ik maar geld betalen om zoveel sneeuw te hebben.....I'll bring thé creditcard
niet ok
behulpzaam
frits
18 jan. 2012 16:49
Te weinig sneeuw, zeurende mensen..
Te veel sneeuw, zeurende mensen..
Voor dit luxeprobleem zou ik wel wat over hebben.
niet ok
behulpzaam
Rudi
18 jan. 2012 17:09
Nou ik teken ervoor om vast te zitten in de sneeuw, lekker paar dagen eraan plakken
niet ok
behulpzaam
Jessica
18 jan. 2012 17:26
Volgens mij worden niet-genoten reisdagen omdat je niet op de plek van bestemming kan komen vergoed door je reisverzekering. Ook de eventuele extra kosten voor hotelovernachtingen worden vergoed door je verzekering. Dat de reisorganisatie niets terugbetaald lijkt me logisch, maar voor dit soort onvoorziene zaken heb je toch reisverzekeringen?
niet ok
behulpzaam
Danny
18 jan. 2012 17:26
En wat als je nou vastzit in het hotel, en niet weg kunt? Moet je dan zelf bijbetalen, of valt dat wel onder je verzekering? Mijn gevoel zegt van niet.
niet ok
behulpzaam
Rembert
18 jan. 2012 17:37
Ruim dag niet kunnen boarden in 2 Alpes. So be it. Dat er een lawine over de toegangsweg heen was gegaan en hierdoor de bevoorrading in 2 Alpes wat spaak liep heeft me wel wat op scherp gezet: wat extra voorraad inslaan (gezin met 6) nodig?
Ik heb me verder uitstekend vermaakt, liever een dag niet kunnen boarden vanwege veel te veel sneeuw en storm dan vanwege kwakkelweer en te weinig sneeuw. Daarnaast is dit gewoon het risico van wintersport: er kan te weinig sneeuw zijn, teveel sneeuw, teveel wind, stakend personeel, whatever. Dat is nu eenmaal deel van de wintersport. Wil je dat niet accepteren, dan moet je niet op wintersport gaan. Geld terug vragen heb ik niet overwogen. Als ik in NL een zeilboot huur en er is ineens geen wind, dan krijg ik ook geen cent terug.
Ik vraag me alleen af wie voor de kosten opdraait als je niet kunt vertrekken: moet je dan het appartement langer huren? De volgende huurders kunnen vast ook niet komen.
niet ok
behulpzaam
dr dre
18 jan. 2012 18:30
Als je langer dan verwacht vastzit in je hotel, en de andere gasten die jou aflossen kunnen er niet geraken dan is men niet verplicht jouw gratis onderdak te bieden. Je hebt dit niet op voorhand geboekt, en de hoteleigenaar kon dit niet voorzien. Diegene die er niet geraken moeten wel betalen (tenzij anders geregeld in het contract). De hoteleigenaar kan er niet aan doen dat ze er niet geraken. Mag hij dan dubbel innen ? Volgens mij is het verboden iets te verhuren aan 2 mensen op dezelfde tijdstip.
niet ok
behulpzaam
Frank
18 jan. 2012 18:35
Het is heel simpel, je betaalt voor een hotel en niet voor een ski garantie. Als je garanties wil moet je verzekeringen afsluiten, daar heeft het hotel niets mee te maken. Voor een skipas is het een iets ander verhaal, je koopt een pas om gebruik te kunnen maken van een dienst die op dat moment niet beschikbaar is. Echter zal overmacht overal in de voorwaarden vermeld staan. Dus pindakaas...
niet ok
behulpzaam
Luuk
18 jan. 2012 19:09
Gewoon ff checken wanneer ik in de alpen ben. Dan heb je gegarandeerd mooi weer na 6 dagen sneeuw.
niet ok
behulpzaam
Timo
18 jan. 2012 20:26
Risico van het vak. Als ik in de zomer naar het Gardameer ga en het regent een week, dan krijg ik toch ook geen geld terug, omdat het niet droog is. Van tevoren weet je dat er bepaalde risico's hangen aan welke vakantie dan ook.
niet ok
behulpzaam
Ramon
18 jan. 2012 21:13
Om verder in gaan op Timo's reactie: in de verzekeringswereld gaat men steeds meer uit van redelijkheid en billijkheid. Als je naar een wintersportgebied afreist, behoort ingesneeuwd raken tot een (redelijke) mogelijkheid. De rechterlijke macht is steeds meer ontvankelijk voor dergelijke argumentatie. En wat Rogier al noemt, overmacht, is een tweede argument om niet tot vergoeding over te gaan. Dat wintersporters daardoor besluiten het betreffende gebied niet meer te bezoeken is een ondernemersrisico voor de hotelhouders en overige uitbaters, dát dan weer wel...
niet ok
behulpzaam
Bacchus
19 jan. 2012 08:38
@Ramon: Dit valt dan ook niet onder enige gebruikelijke verzekering.
Je hebt helemaal gelijk dat je geen "recht" hebt op enige compensatie vanwege winterweer op wintersport. Je gastheer wil je natuurlijk wel terugzien en zal daarom best redelijk zijn.
niet ok
behulpzaam
Gerrit
19 jan. 2012 11:35
Man ik zou ook graag eens vastgesneeuwd geraken in de alpen. Als je zeker wil spelen kan je nog steeds voor vertrek een verzekering afsluiten. (kost iets van 38euro), en deze betalen je dan je verlengde verblijf terug... Dus je neemt het risico of niet. Je betaald extra 38euro maar voor hetzelfde geld geraak je een week later zonder meer thuis. Zit je vast voor één dag of meer is die 38euro vlug terugverdiend... greetz ! Maar ik zou volop genieten van de sfeer...
niet ok
behulpzaam
Paul
19 jan. 2012 13:03
Wat betreft skipas kun jij natuurlijk ook per dag of per paar dagen een pas kopen ipv heel de week. Tegenwoordig kun je zo makkelijk zien of het de volgende dag goed of slecht weer is. Krijg je ook niet dit gezeur van het geld terugvragen. Ik ski al 19 jaar en het is me zo'n 5 a 6 keer meegemaakt dat ik een dag niet heb kunnen skien door het slechte weer (so be it).
niet ok
behulpzaam
Jacolien
19 jan. 2012 13:44
@Gerrit,
Is dat een extra verzekering die je af moet sluiten buiten je 'gewone reisverzekering met wintersport dekking'?
niet ok
behulpzaam
paul
19 jan. 2012 20:42
Laatste dag in Belalp niet kunnen skiën i.v.m. lawine gevaar. Geld van laatste dag teruggekregen bij skiverhuur 'Mario'. Bijzonder coulant, dikke hooi gegeven voor de wél klantvriendelijke service. Lessen van de kinderen gingen niet door, werd niet eens over gepraat over teruggave (wijselijk).
niet ok
behulpzaam
Milan
20 jan. 2012 13:46
Vaak blijven de skiliften open als het sneeuwt, op het moment dat de liften gesloten blijven gaat men in Ski Amadé de dag(en) terug betalen...
niet ok
behulpzaam
Jay
21 jan. 2012 13:20
Psul heeft groot gelijk.
Het is hollandse krenterigheid om een skipas voor een week te kopen en dan klagen als je een dag niet kan skiën. Het liftbedrijf kan er ook niks aan doen. De derven ook een hoop inkomsten en waarom zouden ze jou dan geld teruggeven.
Als een weekpas 200 euro is dan kost een dagpas circa 40 euro. Met andere woorden, 1 dag niet skiën en je hebt het al terugverdiend.
Is het dan toch de hele week prima heb je 40 euro meer uitgegeven. Nou en, je hebt de hele week kunnen skiën, niet zeuren dus!
Alleen als de weersvoorspellingen voor de hele week goed en overtuigend zou ik een weekpas kopen.




